大學(xué)生美容室(女子美容院消費(fèi))

在街上閑逛，我被幾個男人勸說：我進(jìn)美容院是為了領(lǐng)免費(fèi)禮物，但進(jìn)店后最后還是花了200元才離店。3月5日，西安東大街兩名大學(xué)生就發(fā)生了這樣的事情。

投訴：承諾免費(fèi)贈送禮物，結(jié)果是付費(fèi)洗面奶

3月5日下午，大學(xué)生小黃、小楊在西安東大街散步。街上站著的幾個男子突然圍了過來，手里拿著印有“零美空間”的優(yōu)惠券，稱可以進(jìn)店領(lǐng)取免費(fèi)禮物。小黃、小楊拒絕后，一名男子央求他們進(jìn)店給他“拉票”。

小黃和小楊跟著男子來到二樓，來到了“西安碑林區(qū)夏貝爾美容院”門口。男子沖進(jìn)店內(nèi)喊了“兩份禮物”后離開。幾個服務(wù)員圍了上來，拉著兩人進(jìn)了店里。

服務(wù)員表示，需要先做一次免費(fèi)的皮膚測試，然后才能根據(jù)自己的膚質(zhì)領(lǐng)取禮物。小黃和小楊被帶到兩個不同的房間進(jìn)行測試。小黃說：“服務(wù)員拿著儀器，先按摩了我的左半邊臉，過了一會兒，他說我臉上的毒素已經(jīng)清理干凈了，然后給我看了一面鏡子?！辩R子里，小黃的毛孔粗大，臉上粘著所謂的黑色毒素?？雌饋碛悬c(diǎn)嚇人。

服務(wù)員說，用店里特制的中草藥護(hù)膚液清洗，可以徹底排除毒素?！拔乙婚_始不同意，對方強(qiáng)迫我用水洗，我的臉感覺刺痛，又紅又熱。她還推薦了店里的護(hù)膚乳液。”小黃說她還想拒絕，卻被對方強(qiáng)行按到了床上。只能接受?！拔腋杏X對方?jīng)]有用自來水擦洗，測試室里只有我和服務(wù)員兩個人，手機(jī)沒有信號，所以不敢強(qiáng)行?！弊蛱?，小黃說道。

這時，小楊房間的服務(wù)員進(jìn)來對小黃說：“你朋友想做一次全臉清潔，費(fèi)用是498元，但她沒有帶現(xiàn)金和卡，你可以幫她付錢?！薄拔乙苍谝苫蟮臅r候，就聽到小楊大喊大叫，說‘別做任何事’?！弊蛱?，小黃說，“我問他們，他們不是說要免費(fèi)做皮試嗎？誰能想到他們說你耳朵不好？我們只說他們會進(jìn)行免費(fèi)的皮膚測試。而且他們也沒說中草藥洗臉是免費(fèi)的。”最終，小黃和小楊一共支付了200元，才離開商店。

小黃和小楊說：“我們希望將他們曝光，以免再有人受騙?！?/p>

觀察：主要是撿起看起來像學(xué)生的行人來搭訕

昨天，華商報記者來到美容院門口，看到街上站著五六名拿著優(yōu)惠券的男子。這些人不會阻止他們看到的所有行人。他們主要挑選看起來像學(xué)生的路人來搭訕，而且以女孩為主。

半個小時之內(nèi)，至少有六名男女行人被這些男子帶進(jìn)了店里。被拉到店門口的人，大部分都進(jìn)店里購買了。只有一名背著背包的男子進(jìn)入店內(nèi)，并表示自己只是“投票”，拒絕了其他所有要求。最后，他沒有花任何錢，就走出了商店。

記者假裝是路過的行人，幾名男子迅速圍攏到他身邊。一名男子說：“好吧，請進(jìn)店里為我投票?！彪S后，他帶著華商報記者走進(jìn)店內(nèi)，隨后店里的女服務(wù)員就開始推薦免費(fèi)皮膚測試，完成測試后才能領(lǐng)取禮物，這和小黃說的一樣而肖陽經(jīng)歷過。

律師：最好避免商家提供“免費(fèi)”優(yōu)惠

昨天，在華商報記者的介入下，一名自稱是該店負(fù)責(zé)人的男子給小黃和小楊全額退款。店里的一個服務(wù)員不滿的說道：“小妹妹，你以后花錢之前要考慮清楚?！?/p>

該負(fù)責(zé)人表示，該店成立近20年，擁有會員2萬人，在蘭州、北京等地設(shè)有分店。“你看墻上掛著的稅務(wù)登記、衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照，我們經(jīng)營正常，很多店都是這樣‘招攬顧客’的?！?/p>

對于記者要求查看店內(nèi)護(hù)膚品的要求，該負(fù)責(zé)人尚未做出回應(yīng)。

陜西維恩律師事務(wù)所吳江濤律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)了解其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況，也有權(quán)與生產(chǎn)經(jīng)營者公平交易。然而，美容院卻以免費(fèi)體驗為誘餌，欺騙消費(fèi)者進(jìn)店。體驗過程中，其使用新的收費(fèi)項目強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)，構(gòu)成消費(fèi)者欺詐。商家應(yīng)全額退還消費(fèi)款，工商行政管理部門也應(yīng)予以處罰。

昨天，華商報記者通過12315消費(fèi)者投訴舉報熱線對該店進(jìn)行了投訴。吳律師建議，天上沒有餡餅，消費(fèi)者最好遠(yuǎn)離商家提供的各種“免費(fèi)產(chǎn)品”。華商報記者付啟萌實(shí)習(xí)生李毅