家政這個行業(yè)怎么樣知乎(家政行業(yè)怎么樣-)

我叫王鵬，是一名家政操作員，從事家政行業(yè)12年。

家政行業(yè)是一門小生意，但實際上卻是一門大生意。很多人只看到表面，認為家政只是一個臟、累、無利可圖的行業(yè)。今天我就來告訴大家，為什么家政生意其實是一門大生意？它的商機在哪里？

通常，當我們談論一個行業(yè)的利潤率時，我們總是談論利潤率，比如20%、50%，甚至100%。但還有另一種模式，每項服務的利潤沒有那么高，但是復購率很高，所以客戶終身價值也很高。家政服務就是這樣一種商業(yè)模式。

家政公司的盈利模式

在家政行業(yè)，我們看它的服務內容，要考慮兩個維度。一是業(yè)務是否長期，客戶復購率是否足夠高；二是能否產生更多的服務。用戶使用了某項服務后，是否還需要更多的服務？從這兩個維度考慮，家政也是一個利潤豐厚的新興行業(yè)。

比如家政服務，衛(wèi)生、清潔是最基本的吧？然而，在一個家中，除了衛(wèi)生清潔之外，還有熱水器、抽油煙機、洗衣機等電器，沙發(fā)、床墊、地毯等家具，甚至地板、地暖等物品。需要清洗或者清洗，但顧客原本并不知道這些。物品也可以清洗和清潔。

在為顧客提供最基本的衛(wèi)生和清潔服務的同時，我們會免費檢查顧客家中，看看顧客是否還有其他需要清潔或保潔服務的物品。當我們?yōu)轭櫩吞峁┗镜男l(wèi)生和清潔時，顧客一般都會聽取我們的建議，并對其他需要清潔和清潔的物品進行維護。

從這個角度來看，家政是一個新興行業(yè)，盈利潛力巨大。

產品、員工、運營三者協(xié)同，挖掘更多需求

作為家政公司的經營者，我們在設計產品時必須考慮到家政服務的性質，所以我們把家政服務產品分為兩類：一類是引流產品，一類是盈利產品。

合理的產品設計，加上內部對員工的管控，與整個商業(yè)模式緊密相連，可以挖掘更多的服務需求。我們經營者在經營家政公司的時候，要把這種服務結合的理念貫徹到每一次的策劃和營銷活動中。

利潤比較高的業(yè)務，比如月子保姆、保姆，還有全屋保潔、全屋家電清洗、家庭保潔等，這些單價高、利潤高的產品和服務需要我們通過逐步推廣消耗流量的產品。例如，在沙發(fā)清潔方面，城市中高端家庭使用的沙發(fā)價值數(shù)萬、數(shù)十萬甚至數(shù)十萬，但往往沒有保養(yǎng)和保養(yǎng)的意識。真皮沙發(fā)用久了會出現(xiàn)裂紋、光澤差等問題；布藝沙發(fā)容易出現(xiàn)毛發(fā)、污漬等，很多人其實想要清潔保養(yǎng)自己的沙發(fā)，卻不知道如何去做。自己做起來非常麻煩、困難。

這給了我們一個機會。當我們?yōu)榭蛻籼峁┕芗曳諘r，如何才能發(fā)現(xiàn)用戶的更多需求，滿足用戶的更多需求？這其實是我們業(yè)務的重點，值得每一個家政經營者深思。

城市中高端家庭對家政服務的維護、清潔有需求和費用。一年至少應該有3000元左右。一個社區(qū)有成百上千戶人家。潛在市場有多大？

結論

以我家政公司為例，我一天如何賺取2萬、3萬元的收入？我們不斷與社區(qū)合作，與客戶保持聯(lián)系，為他們提供全方位的家政服務。如果這個模式被社區(qū)復制，公司的收入和利潤自然會增加。這種合作和服務給我們帶來了長期穩(wěn)定的利潤。我不需要擔心有一天我會沒有顧客。