學(xué)歷教育電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)(學(xué)歷電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù))

首咨回訪(fǎng)話(huà)術(shù)

1、開(kāi)場(chǎng)：介紹自己，和客戶(hù)簡(jiǎn)單問(wèn)候。

1)老師您好，請(qǐng)問(wèn)您是**小姐嗎？您好，我是**學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)咨詢(xún)的劉老師。您現(xiàn)在方便接電話(huà)嗎？我從在線(xiàn)客服老師處了解到，您對(duì)提升學(xué)歷有疑問(wèn)。

2）**女士/老師您好，我是**學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)咨詢(xún)的劉老師。我剛才看到您瀏覽了我們關(guān)于學(xué)歷的網(wǎng)頁(yè)，因?yàn)樘岣邔W(xué)歷涉及的因素很多，學(xué)習(xí)形式也不同。這很復(fù)雜，所以我會(huì)在幾分鐘內(nèi)給您回電并給您一個(gè)粗略的介紹。

回訪(fǎng)話(huà)術(shù)：您好，我是**學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)學(xué)歷咨詢(xún)的劉老師，您之前有在我們這兒咨詢(xún)學(xué)歷，現(xiàn)在是2021年的*季報(bào)考尾季，所以我們對(duì)所有學(xué)員做一個(gè)回訪(fǎng)，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在報(bào)讀學(xué)歷了嗎？

2、簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)，摸清客戶(hù)的基本情況。

1)目前是什么學(xué)歷？

如果您的學(xué)歷低于高中或沒(méi)有高中文憑，這里將進(jìn)行預(yù)攔截。自8月起，沒(méi)有高中畢業(yè)證書(shū)的學(xué)生不能申請(qǐng)學(xué)歷。國(guó)家學(xué)術(shù)信息網(wǎng)正式改版。

2)是想提升到哪個(gè)層次的學(xué)歷？大專(zhuān)還是本科呢？（大專(zhuān)/本科）

本科：我們有攻讀學(xué)士學(xué)位的計(jì)劃，稍后會(huì)詳細(xì)介紹給大家。

3)有沒(méi)有意向的專(zhuān)業(yè)呢？

好的，稍后老師會(huì)給大家詳細(xì)介紹一下專(zhuān)業(yè)。

4)目前是從事什么工作？休息時(shí)間？

5)在哪個(gè)區(qū)域居住？剩下的根據(jù)自己的理解記憶就可以

6)提升學(xué)歷的目的？

你知道國(guó)家認(rèn)可的提高學(xué)歷的三種途徑嗎？分別是自學(xué)考試、成人考試和開(kāi)放大學(xué)

3、介紹三種學(xué)習(xí)形式

1）我給大家簡(jiǎn)單介紹一下這3種學(xué)習(xí)方法。

自考：目前是一種寬進(jìn)嚴(yán)出的形式，不同的專(zhuān)業(yè)會(huì)有不一樣的課程。

這里選擇參加專(zhuān)業(yè)考試的科目大多在11個(gè)左右，然后每年有3個(gè)固定的考試機(jī)會(huì)，一月、四月、十月。每門(mén)考試最多可考4門(mén)科目。我們的學(xué)生依次通過(guò)這十三門(mén)考試即可獲得證書(shū)。其周期約為1.5年。

成人高考：成人高考現(xiàn)在報(bào)名是先參加考前培訓(xùn)課程。

開(kāi)放大學(xué)：開(kāi)放大學(xué)屬于面試入學(xué)，一年2次入學(xué)機(jī)會(huì)，分春秋兩季入學(xué)。一年2次期末考試，后期期末考試分機(jī)考和筆考。考試都由學(xué)習(xí)中心監(jiān)管沒(méi)有考試風(fēng)險(xiǎn)，基本保障取得證書(shū)。

2）開(kāi)放大學(xué)受到全球100多個(gè)國(guó)家的認(rèn)可，被譽(yù)為世界綠卡。目前，我國(guó)成人學(xué)歷證書(shū)只有兩種類(lèi)型得到國(guó)外認(rèn)可，即自學(xué)和開(kāi)放大學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)教育：遠(yuǎn)程教育主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)形式所拿到的證書(shū)含金量較低，我們一般不建議學(xué)員選擇。

4、探測(cè)學(xué)員意向

1）張老師，剛才給您介紹的三種學(xué)習(xí)方法中，您想選擇哪一種來(lái)提高學(xué)歷？

讓學(xué)生自己做出選擇。在做出他們的選擇之后，我們的職責(zé)就是鞏固。鞏固你的產(chǎn)品，給學(xué)生相應(yīng)的感覺(jué)，他們的選擇是正確的、明智的。放大這種形式的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生更加堅(jiān)定地認(rèn)可自己的選擇

舉例說(shuō)明：例如學(xué)員這邊根據(jù)我們的引導(dǎo)選擇了開(kāi)放大學(xué)，這樣的話(huà)我們就應(yīng)該——嗯嗯，您這邊選擇的開(kāi)放大學(xué)是比較簡(jiǎn)單的一種形式，我們這邊一般報(bào)讀大專(zhuān)段的學(xué)生基本上都是會(huì)選擇開(kāi)放大學(xué)這種形式的。

5、優(yōu)勢(shì)講解

1）自學(xué)：

l自學(xué)考試的監(jiān)管相對(duì)嚴(yán)格，因此自學(xué)考試的價(jià)值遠(yuǎn)高于其他形式的學(xué)習(xí)。在國(guó)際學(xué)歷認(rèn)證方面，我國(guó)只認(rèn)可兩種學(xué)歷，一是全日制普通招生，二是自學(xué)考試；

l由于自學(xué)考試要求通過(guò)每門(mén)課程后才能申請(qǐng)畢業(yè)，學(xué)生對(duì)每門(mén)課程的學(xué)習(xí)都比較扎實(shí)。申請(qǐng)全專(zhuān)業(yè)畢業(yè)時(shí)，我們也可以系統(tǒng)地掌握某一類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)；

l申請(qǐng)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大部分已經(jīng)在企業(yè)從事管理工作，自學(xué)考試需要每周到校園上課。再加上我們豐富的班級(jí)活動(dòng)，大家可以很快的建立起一個(gè)同學(xué)圈子和人脈。對(duì)以后的發(fā)展還是有很大幫助的；第四，自學(xué)考試的學(xué)習(xí)周期比較短，1.5年就可以申請(qǐng)畢業(yè)。

2）成人考試：

l成人教育考試是成人繼續(xù)教育中最早設(shè)立的學(xué)習(xí)形式，深受人們歡迎。在深圳及三四線(xiàn)城市比較普遍。每個(gè)人都知道并同意這種學(xué)習(xí)形式；

l成人高考的學(xué)習(xí)形式相對(duì)穩(wěn)定。入學(xué)后不設(shè)統(tǒng)一考試課程。只要拿到錄取通知書(shū)，就可以獲得畢業(yè)證書(shū)。不存在拿不到證書(shū)的風(fēng)險(xiǎn)；

l成人高考考試題目簡(jiǎn)單，三科總分450分。只需要取得120分左右即可被錄取，所以通過(guò)率非常高；

3）國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行：

l國(guó)家開(kāi)放大學(xué)獲得全球100多個(gè)國(guó)家認(rèn)可，被譽(yù)為世界綠卡；

l學(xué)習(xí)期限短，每年有兩次入學(xué)機(jī)會(huì)，2.5年即可申請(qǐng)畢業(yè)；

l通過(guò)率高，后期考試由學(xué)習(xí)中心老師監(jiān)考。是獲得學(xué)歷最便捷的學(xué)習(xí)方式。

文章來(lái)源：華瀚教育培訓(xùn)智庫(kù)

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