疫情推動(dòng)在線教育行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng),用戶規(guī)模已超4億(疫情期間在線教育平臺(tái)活躍度)

隨著國(guó)內(nèi)疫情基本得到控制，學(xué)生逐漸返回校園，在線教育平臺(tái)的用戶數(shù)量和用戶活躍度有所下降。

疫情過(guò)后，在線教育企業(yè)如何留住學(xué)生？

閱讀技巧

在線教育企業(yè)能否留住學(xué)生、持續(xù)受歡迎，取決于在線教學(xué)能否提高學(xué)習(xí)效率和效果。這必須通過(guò)高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容、精細(xì)化的管理和高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

周日午飯后，初二學(xué)生貝貝（化名）坐在電腦前開(kāi)始了英語(yǔ)課。疫情發(fā)生以來(lái)，貝貝每周末的英語(yǔ)輔導(dǎo)班都改為網(wǎng)課。

疫情期間，數(shù)億中小學(xué)生在家在線學(xué)習(xí)，“停課也繼續(xù)學(xué)習(xí)”。曾經(jīng)被視為配角的在線教育迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。更多的用戶或被動(dòng)或主動(dòng)選擇在線教育產(chǎn)品。

現(xiàn)在，隨著國(guó)內(nèi)疫情基本得到控制，師生陸續(xù)返回校園。疫情期間大放異彩的在線教育是曇花一現(xiàn)，還是會(huì)繼續(xù)火爆？在線教育能否克服自身弱點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，迎來(lái)真正的春天？

疫情期間客流量激增

“疫情期間，我們平臺(tái)的活躍度至少增長(zhǎng)了五到六倍。特別是在教育部提出‘停課不停學(xué)’的初期，用戶數(shù)量幾乎每天都會(huì)增加50萬(wàn)、60萬(wàn)?！闭勂鹨咔楸l(fā)期間平臺(tái)的出現(xiàn)，陳東華語(yǔ)氣平靜。

陳東華是杭州博世數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限公司創(chuàng)始人，深耕在線教育18年。其公司是中國(guó)首批專注于教育信息技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)之一。2012年，他在國(guó)內(nèi)推出學(xué)樂(lè)云教學(xué)平臺(tái)，旨在利用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)深入挖掘教育大數(shù)據(jù)的價(jià)值。目前覆蓋全國(guó)31個(gè)省市，為超過(guò)12萬(wàn)所學(xué)校的3000萬(wàn)名師生提供服務(wù)。包括備課、教學(xué)、作業(yè)批改、考試、評(píng)價(jià)等“一站式”教育信息化服務(wù)。

“比如，以前老師講問(wèn)題時(shí)，只能口頭詢問(wèn)學(xué)生是否聽(tīng)懂。有時(shí)還要由老師來(lái)猜測(cè)學(xué)生是否聽(tīng)懂，掌握了多少?！痹诖髷?shù)據(jù)的支持下，完全可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，并可以根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)。”陳東華表示，3000萬(wàn)師生積累的海量數(shù)據(jù)讓他們能夠用直觀的數(shù)據(jù)了解學(xué)生的知識(shí)掌握程度，即時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)生第一手的學(xué)業(yè)信息，可用于調(diào)整教育和教學(xué)策略，更好地服務(wù)教學(xué)。這是在線教育的優(yōu)勢(shì)，也是在線教育應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的方向。

“其實(shí)在線教育并不是什么新鮮事，很多年前就已經(jīng)存在了，只是疫情加速了在線教育的發(fā)展?！迸c不斷增長(zhǎng)的數(shù)量相比，陳東華更注重用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。他認(rèn)為，疫情培養(yǎng)了用戶使用在線教育的習(xí)慣，也普及了在線教育的幾個(gè)概念。

學(xué)習(xí)效果難以保證

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45號(hào)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前有2.65億在校學(xué)生普遍轉(zhuǎn)向在線課程，用戶需求得到充分釋放。疫情期間，多個(gè)在線教育應(yīng)用日活躍用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心預(yù)測(cè)，2020年我國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)到3.05億。在陳東華看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是教育未來(lái)的發(fā)展方向，疫情提供了動(dòng)力對(duì)于這個(gè)過(guò)程。

不過(guò)，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于很多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)課最終只是特殊時(shí)期的權(quán)宜之計(jì)。學(xué)習(xí)氛圍不足、網(wǎng)課老師對(duì)孩子缺乏監(jiān)督、學(xué)習(xí)質(zhì)量不高等擔(dān)憂，始終阻礙家長(zhǎng)充分信任在線教育。

“我們也了解到，除了少數(shù)原本成績(jī)很好的孩子外，大部分孩子的成績(jī)都有所下降，我們還是希望能盡快回歸線下?！必愗惖膵寢尭嬖V記者。

對(duì)于很多課外輔導(dǎo)學(xué)校來(lái)說(shuō)，在線課程也成為特殊時(shí)期穩(wěn)定人心、吸引客戶的手段。

“開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)課程是作為不得已而為之，防止原有學(xué)生流失的手段，在線形式的學(xué)習(xí)效果很難保證?！闭n外輔導(dǎo)學(xué)校麗尚教育的崔老師告訴記者，線下，老師可以隨時(shí)關(guān)注班上學(xué)生的班級(jí)狀況。學(xué)生聚集在一起，更有學(xué)習(xí)氣氛，但在網(wǎng)上，這些變得不可控。

“線下一看，就能知道學(xué)生是否走神。線上，往往很難掌握學(xué)生的狀態(tài)，完全無(wú)法掌握學(xué)生是否在聽(tīng)講。此外，課堂應(yīng)該是老師和學(xué)生之間的互動(dòng)?！薄袄蠋焸儠?huì)根據(jù)課堂情況進(jìn)行調(diào)整，這些不能在網(wǎng)上完成。”崔老師說(shuō)。

在線教育何去何從？

隨著疫情防控形勢(shì)穩(wěn)定向好，在線教育企業(yè)如何在學(xué)生返校后繼續(xù)保持人氣？

“復(fù)學(xué)后，我們平臺(tái)的用戶數(shù)量和用戶活躍度確實(shí)有所下降，但這是正常現(xiàn)象?！标悥|華表示，疫情之下，不少用戶將在線教育視為應(yīng)急措施。雖然短期內(nèi)出現(xiàn)了人員涌入，雖然產(chǎn)生了巨大的流量，但也可能對(duì)在線教育行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響?！拔覀儜?yīng)該看到，很多人認(rèn)為在線教育只是一個(gè)直播系統(tǒng)，這實(shí)際上會(huì)影響市場(chǎng)原有的發(fā)展軌跡?！?/p>

陳東華表示，在線教育企業(yè)能否留住學(xué)生、持續(xù)受歡迎，關(guān)鍵在于在線教學(xué)能否提高學(xué)習(xí)效率和效果。疫情過(guò)后，學(xué)生的學(xué)習(xí)將回歸線下。在線教育企業(yè)想要變“流量”為“留存”，必須通過(guò)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容、精細(xì)化的管理、高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在線教育并不是線下課程簡(jiǎn)單遷移到線上。要取得良好的學(xué)習(xí)效果，必須重新設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法?！熬€上教學(xué)需要重新設(shè)計(jì)。面對(duì)面教學(xué)持續(xù)45分鐘，你可以觀察孩子們的表情并與他們互動(dòng)。但當(dāng)你上網(wǎng)時(shí)，你看到的只是一個(gè)屏幕和一個(gè)攝像頭。孩子們是在遠(yuǎn)處接受課程的?！薄叭绾卧O(shè)計(jì)教學(xué)重點(diǎn)來(lái)吸引孩子們的注意力，成為所有教師和教學(xué)研究者重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。”

陳東華表示，疫情期間的居家學(xué)習(xí)、線上教學(xué)也倒逼著教師提高線上技能，使得線上教研迅速普及。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的OMO（線上線下一體化）混合式教學(xué)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)教學(xué)的常態(tài)。趨勢(shì)?！拔磥?lái)的模式是孩子們?cè)诰€學(xué)習(xí)、在線練習(xí)、在線講解知識(shí)點(diǎn)，線下老師主要負(fù)責(zé)組織管理?！标悥|華認(rèn)為，這種模式可以解決在線教育中學(xué)生學(xué)習(xí)行為難以管理的問(wèn)題。盤子。

記者鄒體然本報(bào)通訊員張浩成