外貿(mào)郵件術(shù)語(yǔ)(外貿(mào)給客戶發(fā)郵件格式)

專業(yè)郵件模板1：

“作者：MelLuthy博士，主編

我們重視與客戶的所有業(yè)務(wù)關(guān)系。在過去的五年里，我們特別樂意滿足您的紙張需求。那么，您就明白為什么我們擔(dān)心您在過去六個(gè)月內(nèi)沒有下訂單了。如果我們以任何方式冒犯了您，我們真誠(chéng)地道歉并希望重新獲得您的善意。我們希望了解如何為您提供更好的服務(wù)。

我們附上了秋季新產(chǎn)品的小冊(cè)子。由于我們?yōu)槟?wù)了這么長(zhǎng)時(shí)間，我們可以向您提供比您之前合同上的價(jià)格更優(yōu)惠的價(jià)格。我們相信，我們的新產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品都能滿足您的各個(gè)方面的需求。我們希望能與您保持聯(lián)系。

專業(yè)郵件模板2：

“作者：MelLuthy博士，主編

去年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是偉大的一年。為什么？因?yàn)槲覀冇行覟槟瓿闪藥坠P大訂單。我們已經(jīng)好幾個(gè)月沒有收到你的消息了，看來(lái)你已經(jīng)忘記了我們。我們做了什么冒犯你的事了嗎？或者您是否太忙而無(wú)意中忽略了重新訂購(gòu)的需要？

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。由于我們不愿意失去您作為我們最杰出的客戶之一，因此重建我們有益的業(yè)務(wù)關(guān)系是當(dāng)務(wù)之急。我可以找個(gè)時(shí)間與您會(huì)面討論您所關(guān)心的問題嗎？請(qǐng)致電555-5555聯(lián)系我，我會(huì)安排您方便的時(shí)間。

您是否知道去年我們的一些產(chǎn)品因質(zhì)量和價(jià)格實(shí)惠而榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)？我們有一個(gè)新的清潔產(chǎn)品系列，既環(huán)保又強(qiáng)大？請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間重新考慮一下您是否想錯(cuò)過我們以如此象征性的成本提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

專業(yè)郵件模板3：

“作者：MelLuthy博士，主編

多年來(lái)，您一直是美國(guó)能源部的忠實(shí)客戶，我們很高興滿足您的辦公用品需求。然而，我們已經(jīng)三個(gè)多月沒有收到你們的訂單了，我們很擔(dān)心。我們有什么辦法可以改善對(duì)您的服務(wù)嗎？

我們知道，在卡車運(yùn)輸罷工期間，我們的許多客戶無(wú)法快速完成訂單。從那時(shí)起，我們已采取措施確保每位Doe客戶都能獲得及時(shí)、可靠的服務(wù)。如果我們能做點(diǎn)什么來(lái)贏回你，請(qǐng)告訴我好嗎？我附上了一份我們新的秋季目錄的副本。如果我能提供幫助，請(qǐng)親自致電555-5555。

專業(yè)郵件模板4：

“親愛的XXX，

很高興從你們的網(wǎng)站得知你們是塑料制品的領(lǐng)先批發(fā)商，質(zhì)量最負(fù)盛名。

為了取得更大的成功，您可能會(huì)尋找一家非常有能力、可靠的生產(chǎn)供應(yīng)商。XXX是一個(gè)值得你信賴的好人。我們自2005年起就通過了ISO9001，我們的產(chǎn)品有CE證書。

我們滿意的客戶包括杜邦、德馬格、Weland、Cas、Aliplast。我非常有信心，當(dāng)您與我們合作時(shí)，您會(huì)得到同樣的滿意。

你可以幫我個(gè)忙嗎？我們應(yīng)該做什么才能申請(qǐng)成為你們的新供應(yīng)商？

此致，

XXXX

專業(yè)郵件模板5：

“親愛的約翰，

早上好！

我剛剛訪問了你們的網(wǎng)站，知道你們是波蘭領(lǐng)先的時(shí)尚手套批發(fā)商，在質(zhì)量方面享有盛譽(yù)。

您可能會(huì)很高興找到一個(gè)新的可靠的手套來(lái)源，質(zhì)量上乘，價(jià)格合理。您可以從種類豐富的優(yōu)質(zhì)牛仔褲中進(jìn)行選擇，這些牛仔褲具有時(shí)尚的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，每6個(gè)月更新一次。

我們工廠每月生產(chǎn)XXXX手套，可能是中國(guó)最大的。自2009年以來(lái)，我們通過了ISO9001，所有產(chǎn)品都有CE證書。我在下一封電子郵件中附上了證書圖片，請(qǐng)查找它們。

我們滿意的客戶包括XXX、XXXXXX。我相信，當(dāng)您與我們合作時(shí)，您會(huì)像他們一樣感到滿意。

為了讓您更好地了解我們的質(zhì)量和服務(wù)，我們想為您的第一個(gè)樣品訂單提供非常特別的優(yōu)惠，15%（僅限第一個(gè)容器）。在下一封電子郵件中，我將附上您的郵件產(chǎn)品目錄。請(qǐng)告訴我哪些商品對(duì)您來(lái)說(shuō)更暢銷。

此致，

山姆

PS:我們也非常有能力為您定制。請(qǐng)告訴我您選擇的款式。

專業(yè)電子郵件模板6：

“親愛的XXX，

早上好！

我很高興通過你們的專業(yè)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)你們，你們是日本機(jī)器視覺系統(tǒng)的領(lǐng)先公司。我還注意到您非常注重降低高質(zhì)量機(jī)器視覺系統(tǒng)的成本。這就是我可以提供幫助的地方。

我可以向您介紹一下我自己?jiǎn)?？我是XXX，來(lái)自XXXX。我們從事機(jī)器視覺系統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)超過XXX年了。我相信我們有能力滿足您的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將您的成本降低至少10%。請(qǐng)確保，我們也非常有能力根據(jù)您的圖紙進(jìn)行定制生產(chǎn)。

為了讓您評(píng)估我們的質(zhì)量，我可以邀請(qǐng)您參觀我們的工廠嗎？（或者：我可以寄給您樣品嗎？）

此致，

XXXX

專業(yè)電子郵件模板7：

“親愛的XXX，

一個(gè)好的供應(yīng)商會(huì)為您省錢并且免除麻煩。對(duì)于像您這樣的輪胎批發(fā)商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量至關(guān)重要。為了避免客戶投訴，您可能需要一個(gè)非常可靠的供應(yīng)商。我們是您的正確選擇。

XXX在XXX輪胎、XXX輪胎方面已經(jīng)有20年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我廠通過了XXXX.像XXXXXXXX這樣的客戶多年來(lái)對(duì)我們的輪胎非常滿意。

為了讓您對(duì)我們的輪胎有更多的了解，我將在另一封電子郵件中向您發(fā)送我們的SGS測(cè)試報(bào)告。

我們非常歡迎您的詢價(jià)，您一定會(huì)得到我們最優(yōu)惠的價(jià)格。

此致，

XXXX

專業(yè)電子郵件模板8：

“Re:將您購(gòu)買購(gòu)物籃的成本降低20%

親愛的XXX，

早上好！

我很自豪地發(fā)現(xiàn)你們網(wǎng)站上的一些籃子是我們生產(chǎn)的。（首先與客戶建立聯(lián)系感）附上一些圖片。（證明可信度）

通過直接從像我們這樣的制造供應(yīng)商訂購(gòu)，您可以節(jié)省大量成本。（對(duì)客戶的好處）當(dāng)您做出這樣的決定時(shí)，我們很樂意為您的第一次進(jìn)口提供幫助，這相當(dāng)容易。（勸阻顧客）顧慮）

我們剛剛發(fā)布了豐富的新款禮品籃/野營(yíng)籃/野餐籃，您想看看新設(shè)計(jì)嗎？

此致，

XXXX

專業(yè)電子郵件模板9：

“Re:新型節(jié)能電熨斗（或其他）

親愛的史密斯，

XXXX等領(lǐng)先公司現(xiàn)在使用XXX作為XXX產(chǎn)品的可靠供應(yīng)商。

對(duì)于相當(dāng)于XXX的成本，您的客戶將能夠節(jié)省%的能源成本。

非凡的XXXX鐵使用（工藝）to:

客戶相關(guān)結(jié)果1客戶相關(guān)結(jié)果2客戶相關(guān)結(jié)果3

要測(cè)試XXX的有效性，您現(xiàn)在只需回復(fù)此電子郵件即可安排一次免費(fèi)的無(wú)義務(wù)試用。我們會(huì)立即回復(fù)您安排。

此致，

XXXX

專業(yè)電子郵件模板10：

“Re:為質(zhì)量XXXX節(jié)省采購(gòu)成本

親愛的約翰，

當(dāng)您下次考慮安排XXX產(chǎn)品時(shí)，我很高興有機(jī)會(huì)了解您的要求和情況。

我們的客戶包括(XXX,XXX)，他們發(fā)現(xiàn)我們的XXX質(zhì)量上乘，同時(shí)為他們節(jié)省了%的與我們合作的成本。

我將在另一封電子郵件中向您發(fā)送有關(guān)該產(chǎn)品的更多詳細(xì)信息。當(dāng)您收到它時(shí)，可以通過電子郵件向我發(fā)送您對(duì)此產(chǎn)品的需求嗎？

此致，

XXXX

2、客戶的產(chǎn)品線已經(jīng)有我們的同類產(chǎn)品

當(dāng)客戶已經(jīng)從同行那里購(gòu)買過類似產(chǎn)品時(shí)：好消息是確認(rèn)客戶對(duì)該產(chǎn)品有需求并有立即購(gòu)買計(jì)劃。壞消息是客戶可能對(duì)當(dāng)前的供應(yīng)商感到滿意并且不想更換供應(yīng)商。這個(gè)時(shí)候想要闖入是非常困難的，需要客戶反復(fù)測(cè)試。

開始開發(fā)的幾個(gè)方向：

1、不斷開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品并推薦給客戶。如果選擇了新產(chǎn)品，關(guān)系就能順利建立。

2、檢查客戶的網(wǎng)站，查看客戶的用戶反饋和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的投訴，并盡力解決這些現(xiàn)有供應(yīng)商不重視或無(wú)法解決的問題。這些應(yīng)該是客戶非常關(guān)心的。

3、考察客戶中銷量比較大的產(chǎn)品，研究是否有辦法在保證質(zhì)量的情況下大幅降低成本，通過價(jià)格吸引客戶。

那么第一封發(fā)展信一定要直接突出自己的優(yōu)勢(shì)。如果你能提供的和客戶現(xiàn)有的供應(yīng)商是一樣的，那客戶為什么要花那么大的力氣去更換供應(yīng)商呢？所以你需要給你的客戶充分的理由。你的開發(fā)信應(yīng)該開門見山，指出你能為客戶帶來(lái)的好處，并有充分且令人信服的論據(jù)來(lái)支持你的觀點(diǎn)。

專業(yè)電子郵件模板11：

“從推薦新產(chǎn)品開始

你好，約翰，

早上好！

我們是XXX公司的候選供應(yīng)商，目前正在服務(wù)XXXX、XXXX客戶（先給出2個(gè)大客戶的名字，最好是同一目標(biāo)客戶）。我們已通過ISO9001，我們的產(chǎn)品已通過UPC證書。我們非常有信心您可以信賴我們作為一個(gè)有能力的供應(yīng)商。

我寫信是為了向您介紹一種新產(chǎn)品。該產(chǎn)品針對(duì)20-29歲的女士。事實(shí)證明，XXX市場(chǎng)的銷售非常成功。僅僅2個(gè)月的時(shí)間，銷量就達(dá)到了10萬(wàn)臺(tái)。我從你們的網(wǎng)站上注意到，20-29歲的女士是你們的主要客戶之一，所以產(chǎn)品XXX的推出對(duì)你們來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)巨大的銷售打擊。

順便說(shuō)一句，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了樣品。您想評(píng)價(jià)一下這款新產(chǎn)品XXXX嗎？

此致，

XXXXXX

專業(yè)電子郵件模板12：

“以攻克問題為方向

你好，約翰，

早上好！

我剛剛訪問了你們的網(wǎng)站，并研究了你們的客戶對(duì)你們產(chǎn)品XXXX的反饋。聽起來(lái)你的客戶（網(wǎng)上評(píng)論的390個(gè)客戶）要求：XXXXX說(shuō)明潛在的客戶問題。

我們已經(jīng)成功幫助20家客戶解決了這個(gè)問題。

簡(jiǎn)單介紹一下ABC公司，我們有豐富的服務(wù)XXXX、XXXX客戶的經(jīng)驗(yàn)（先給出2個(gè)大客戶的名字，最好是同一目標(biāo)客戶）。我們已通過ISO9001，我們的產(chǎn)品已通過UPC證書。我們非常有信心您可以信賴我們作為一個(gè)有能力的供應(yīng)商。

您能給我一個(gè)機(jī)會(huì)向您介紹更多這方面的信息嗎？在您同意后，我將很樂意向您發(fā)送更詳細(xì)的信息。

此致，

XXXX

專業(yè)電子郵件模板13：

“以降低成本為方向

你好，約翰，

早上好！

我們是XXX公司的候選供應(yīng)商，目前正在服務(wù)XXXX、XXXX客戶（先給出2個(gè)大客戶的名字，最好是同一目標(biāo)客戶）。我寫這封信是想告訴您，由于目前生產(chǎn)工藝上的突破性創(chuàng)新，我們能夠?qū)⒛腦XXitem成本降低20%。

成本的降低不會(huì)以任何方式影響質(zhì)量。我們已通過ISO9001，我們的產(chǎn)品已通過UPC證書。

您目前正在購(gòu)買哪些產(chǎn)品？我可以根據(jù)這些項(xiàng)目向您報(bào)價(jià)以供您比較嗎？

此致，

XXXX

3、詢問采購(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

當(dāng)你了解了客戶的興趣，以及你的公司和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并研究如何引起客戶強(qiáng)烈的興趣后，你需要考慮把這封開發(fā)信寄給誰(shuí)。

找到特定的聯(lián)系人，寫信的成功率會(huì)提高數(shù)倍。學(xué)會(huì)用Google尋找采購(gòu)負(fù)責(zé)人非常重要。如果找不到采購(gòu)負(fù)責(zé)人，可以直接搜索“@customer.com”找到客戶公司的任何聯(lián)系人，然后向他們?cè)儐柌少?gòu)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。成功率也非常高。

初學(xué)者不要問收貨人是誰(shuí)，直接開始銷售，告訴他們我們是最大的、質(zhì)量最好的、最便宜的。促銷會(huì)讓顧客非常反感，特別是如果接受者不是具體負(fù)責(zé)采購(gòu)的人。當(dāng)您看到這樣的推銷信時(shí)，請(qǐng)立即刪除或刪除。

者丟到垃圾郵件箱里了。

這封郵件的目的要清楚，就是找到相關(guān)的采購(gòu)負(fù)責(zé)人?？蜌舛Y貌地說(shuō)明來(lái)意，郵件可以簡(jiǎn)短點(diǎn)。

專業(yè)郵件模板14：

“詢問相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系人（已知聯(lián)系人，不知聯(lián)系方式）

Re:HiMary,canyoutellmetheemailofMr.XXXX?

DearMary,

Hopeyouhaveanicedaytoday.

CanyoutellmetheemailaddressofMr.XXXX?

Iwouldverymuchappreciateyourhelp.

Bestregards,

XXXX

專業(yè)郵件模板15：

“詢問相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系人（不知聯(lián)系人，不知聯(lián)系方式）

Re:HiMary,mayIaskyouforafavor?

DearMary,

Hopeyouhaveanicedaytoday.

WeareaqualifiedsupplierofXXXCompany,wecanhelpyoutosaveatleast15%ofyourpurchasingcostforproductXXXXX.

MayIaskyouforafavor?Whoshouldwecontactforevaluatingthisfurther?

Iwouldverymuchappreciateyourhelp.

Bestregards,

XXXX

四.客戶產(chǎn)品線還沒有我們的同類產(chǎn)品

如果客戶產(chǎn)品線里還沒有我們的同類產(chǎn)品，對(duì)于你來(lái)說(shuō)是個(gè)潛在的機(jī)會(huì)。如果是個(gè)大客戶，開發(fā)的周期會(huì)很長(zhǎng)，因?yàn)榇蠊咀鰶Q策流程很長(zhǎng)，需要不同部門的審批。從客戶的立場(chǎng)來(lái)想，當(dāng)我們不知道一個(gè)新品的時(shí)候，有供應(yīng)商來(lái)找我們。我們會(huì)是什么樣的一個(gè)判定流程呢？

1.這個(gè)產(chǎn)品是什么？為什么我要加入現(xiàn)有產(chǎn)品線？

2.嗯，這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)。這家公司資質(zhì)如何？有能力保證品質(zhì)和供應(yīng)嗎？

3.他有能力做，價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力？我是否要比較一下其他的供應(yīng)商？

所以我們初期的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定為讓客戶接受這個(gè)產(chǎn)品，第二步的目標(biāo)是讓客戶接受我的公司。如果客戶第一步對(duì)產(chǎn)品感興趣了，此時(shí)要及時(shí)介紹公司，證明你們有能力提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，保障供應(yīng)。

第一封開發(fā)信需要把新產(chǎn)品介紹給客戶，同時(shí)，還要把產(chǎn)品的益處，能給客戶帶來(lái)什么商業(yè)利益講清楚，如果有銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明這個(gè)產(chǎn)品快速上升趨勢(shì)的話則最好。

專業(yè)郵件模板16：

“DearJohn,

Ijustvisitedyourwebsite,andfoundthatyouarenotofferingXXXproductstoyourcustomeryet.

ThesalesofXXXXproductinyourlocalmarketgrowsveryfast.Thesalesareexpectedtobeveryhotin2023.

MayIgiveyoualittlemoreinformationregardingXXXproductsforyourstudy?

Target:Ittargets30-40yearsoldman.

Features:

Pricerange:

Landedcostforyou:

Estimatedsalesforyou:

BTW,wehavesamplesready,doyouneedasampletoevaluateit?

Bestregards,

XXXX

這封開發(fā)信的重點(diǎn)在于讓客戶知道有這么一款產(chǎn)品，市場(chǎng)上銷量不錯(cuò)。產(chǎn)品介紹的側(cè)重點(diǎn)在于讓客戶直觀地評(píng)估該產(chǎn)品帶來(lái)的收益，所以一些信息如目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)，采購(gòu)成本，銷量等都很有幫助。

五.利用展會(huì)作為契機(jī)

我們一直使用integratedmarketing。

國(guó)外有研究，平均每個(gè)客戶要觸動(dòng)8次才能合作。所以我們每次展會(huì)前都會(huì)發(fā)送大量的郵件給客戶。正好也是一個(gè)借口，客戶一般不反感。如果能去參展，我們展會(huì)流量會(huì)增大，能當(dāng)面談當(dāng)然成功率要提升很多。如果客戶不去，也沒關(guān)系，他至少了解我們多一次。這種方法宣傳既有重點(diǎn)，又有廣度。那些到了展會(huì)的客戶可以進(jìn)一步深談，而沒有去的客戶也加深了一次對(duì)公司的印象，公司堅(jiān)持參展對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)也是實(shí)力展示和傳遞信心。

專業(yè)郵件模板17：

“Re:HiMike,willyouvisittheCantonFaironApril15th,2022?

HiMike,

WillyouvisitthecomingCantonFair?Ifso,willyoupleasevisitusat:boothXXXXX,

Wehaveplentyofnewproductstobereleasedthen.Pleasefollowthefollowinglinktopreviewthenewproducts.

Ilookforwardtoseeingyouthere.

Bestregards,

XXXX

專業(yè)郵件模板18：

“DearXXX,

Weherebysincerelyinviteyoutovisitourboothat展館from時(shí)間asthe展會(huì)iscoming.

Ourcompanyisaprofessional產(chǎn)品.Wespecializeindesigningandmanufacturing產(chǎn)品.Weconstanlyupdatemodelsanddevelopnewproducts.Providingeverycustomersuperiorqualityproductsatcompetitiveprice.

Itwouldbeagreatpleasuretomeetyouattheexhibition.Weexpecttoestablishlong-termbusinessrelationswithyourcompanyinfuture.

ExhibitionCenter:展館地址

BoothNumber:展位號(hào)

Date:時(shí)間

Yourssincerely,

XXX

模板文字僅供參考，思路引導(dǎo)才最重要。不同的客戶，應(yīng)采取不同的策略和技巧。

ta:image/svg+xml;utf8,"data-caption=""data-size="normal"data-rawwidth="687"data-rawheight="464"class="origin_imagezh-lightbox-thumblazy"width="687"data-original=""data-actualsrc="">客戶想要的是什么？

只有被打動(dòng)的客戶才會(huì)回復(fù)，也只有解決了客戶的疑問，滿足了客戶的需求，客戶才會(huì)把訂單交給你。

ta:image/svg+xml;utf8,"data-caption=""data-size="normal"data-rawwidth="831"data-rawheight="735"class="origin_imagezh-lightbox-thumblazy"width="831"data-original=""data-actualsrc="">客戶背景調(diào)查與分析思路

只有做足功課，調(diào)研客戶的興趣點(diǎn)，才能搔到客戶的癢處。上客戶網(wǎng)站、社交賬號(hào)（Facebook、領(lǐng)英等）里分析，在Google、購(gòu)物網(wǎng)站里研究該行業(yè)客戶的特點(diǎn)和痛點(diǎn)。

所有的切入方向都是建立在獲知客戶的痛點(diǎn)并準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值上，基于客戶痛點(diǎn)解決現(xiàn)存的問題，更要幫助客戶發(fā)現(xiàn)潛在的問題，創(chuàng)造客戶的需求。

則一切水到渠成！

下面這款外貿(mào)軟件適用于所有外貿(mào)人，社媒開發(fā)，地圖開發(fā)，搜索引擎開發(fā)，WhatsApp，海關(guān)數(shù)據(jù)等皆有。

外貿(mào)軟件頂易主打產(chǎn)品地圖大數(shù)據(jù)支持免費(fèi)試用：

可視化精準(zhǔn)定位市場(chǎng)通過關(guān)鍵詞采集客戶數(shù)據(jù)，深度挖掘決策人采購(gòu)CEO等郵箱聯(lián)系方式，幫助快速打開海外市場(chǎng)。

我司主營(yíng)外貿(mào)獲客軟件，圖靈搜，搜索引擎，WhatsApp助手，海關(guān)數(shù)據(jù)，社交媒體搜索，郵件群發(fā)，建站等服務(wù)，助力幫助外貿(mào)企業(yè)打開國(guó)外市場(chǎng)。

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