怎樣熟悉產(chǎn)品(怎樣熟悉產(chǎn)品)

做外貿(mào)的時(shí)候，我把產(chǎn)品賣給客戶。我主要做國外OEM訂單，所以訂單量比較大。這不像賣了一個(gè)就完成了。所以，客戶也是批發(fā)的，而且客戶也是非常了解產(chǎn)品的，所以我們想要的是，在接到客戶的訂單時(shí)，至少要對產(chǎn)品是專業(yè)的。越專業(yè)越好。

01了解基本外觀和型號

記得剛開始做外貿(mào)的時(shí)候，我只是通過看產(chǎn)品目錄來熟悉產(chǎn)品。產(chǎn)品目錄中有很多東西。我看了圖片和模型。我覺得下面的內(nèi)容很相似，就多看了幾遍。之后我就大致知道了我們有哪些型號，甚至還嘗試去記住大部分?，F(xiàn)在回想起來，對于我們這樣的OEM工廠來說，很多產(chǎn)品都是公模產(chǎn)品，型號只是一個(gè)數(shù)字。您可以隨時(shí)增加型號，產(chǎn)品圖片也可能隨時(shí)添加新款式。但只要配置相同，價(jià)格也差不多。我們甚至可以根據(jù)客戶提供的圖片制作相同的產(chǎn)品。除了看產(chǎn)品目錄外，我還仔細(xì)閱讀了報(bào)價(jià)單。起初，我試圖記住每個(gè)型號的報(bào)價(jià)，因?yàn)槿绻也恢纼r(jià)格，我無法與客戶溝通。但不知道這個(gè)價(jià)格是從哪里來的。我只能根據(jù)公司提供的報(bào)價(jià)發(fā)給客戶。后來長大了才知道，報(bào)價(jià)其實(shí)是按照材料成本加上加工費(fèi)、利潤、損耗等計(jì)算的，而且每種材料都會(huì)因?yàn)楣に嚥煌蛘吖?yīng)商不同而有所不同。因此，對于剛接觸業(yè)務(wù)的人來說，沒有辦法一下子掌握所有內(nèi)容。他們只能慢慢學(xué)習(xí)產(chǎn)品。對我來說，閱讀目錄和產(chǎn)品報(bào)價(jià)來了解產(chǎn)品是一個(gè)相對較早的過程。后來對我來說很簡單，但這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。

02配置學(xué)習(xí)

前面我寫過，最初研究產(chǎn)品是看外觀和型號。慢慢地，我學(xué)會(huì)了了解產(chǎn)品的配置。知道如何區(qū)分產(chǎn)品。一開始，當(dāng)我把機(jī)器拿在手里時(shí)，它們看上去差別不大，有的甚至一模一樣，這讓我很容易感到困惑。通過學(xué)習(xí)，我了解到雖然它們的外觀相同，但是使用的芯片不同，所以產(chǎn)品有很大的不同。同一芯片使用不同的內(nèi)存和閃存，機(jī)器的運(yùn)行速度也不同。一些顯示屏具有不同的分辨率。相同尺寸的屏幕有普通清晰度和高清，還有更高分辨率的。不同的分辨率，顯示效果差異較大。觸摸屏包括電阻屏和電容屏，觸摸方式和反應(yīng)也不同。電池容量不同，播放時(shí)間也不同。音箱也有不同的規(guī)格，有不同的效果。相機(jī)也有不同的像素，不同像素的效果也會(huì)不同。

學(xué)習(xí)這些配置一開始會(huì)感覺很復(fù)雜，總是記不住。我去見客戶的時(shí)候，客戶會(huì)問機(jī)器是什么配置，我就指著目錄給客戶看，然后我自己就看目錄。告訴客戶一些事情，然后記得稍后再告訴客戶，這是一個(gè)熟悉的過程。剛開始做客戶的時(shí)候，客戶問，芯片可以換這個(gè)嗎，顯示屏可以換哪一個(gè)，觸摸屏可以換另一個(gè)嗎，電池可以換另一個(gè)嗎等等我的第一反應(yīng)是說我要跟經(jīng)理確認(rèn)一下，于是就給經(jīng)理打電話確認(rèn)了。確認(rèn)后，我會(huì)回復(fù)客戶。過了一會(huì)兒，客戶詢問攝像頭可以換哪一款，揚(yáng)聲器是否可以換另一款。我再次打電話給經(jīng)理確認(rèn)。做完之后再給客戶回復(fù)，有時(shí)甚至只用一臺(tái)攝像頭問好幾次，因?yàn)榭蛻艨赡芟氲绞裁淳蛦柺裁矗吜奶爝呄雴栴}?，F(xiàn)在想起來，我都覺得有點(diǎn)好笑。在這種情況下，客戶怎么能信任我呢？隨著與客戶會(huì)面的次數(shù)增加，我回答他們的問題的速度也越來越快。后來我去國外拜訪客戶時(shí)，我總是立即回答問題，而且解答得很專業(yè)，讓客戶感覺非常好。相信。因此，對產(chǎn)品的配置信息有一個(gè)非常清晰的了解是非常重要的。與客戶溝通時(shí)，如果你的回答專業(yè)，客戶會(huì)更愿意向你提問、與你溝通。只有這樣，他們才會(huì)信任你，覺得你說的話可靠。只有這樣，他們才會(huì)愿意與你合作。

03了解配件

當(dāng)我們拿到一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，首先需要了解它的外觀，知道如何使用它的功能。但要真正了解一個(gè)產(chǎn)品，你需要清楚該產(chǎn)品的每一個(gè)組成部分。這是對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。如果想要清楚地了解每一個(gè)部件，就需要拆開機(jī)器或者去生產(chǎn)線看看生產(chǎn)線員工從頭到尾是如何生產(chǎn)產(chǎn)品的。拆開機(jī)器后，你會(huì)看到各種配件，比如主板、不同的內(nèi)存和閃存材質(zhì)。有什么區(qū)別？你自己可能無法理解。您需要向工程師核實(shí)并提出專業(yè)問題。我們知道顯示屏有不同的分辨率，但同樣的分辨率又分為不同的質(zhì)量等級，比如A規(guī)、A-規(guī)和B規(guī)等，質(zhì)量差別較大，而且也有不同的眼鏡，比如京東方、群創(chuàng)、瀚彩等，顯示效果都不同。觸摸屏也有不同的硬度和芯片。有的觸摸屏也有IC，所以差別還是蠻大的。電池也由不同的材料制成。有些含有較多的錳，有些則含有較多的鈷。這些都是非常專業(yè)的問題，一般需要咨詢工程師。音箱也有單磁、雙磁、三磁以及BOX音箱等，都有所不同。相機(jī)的芯片也不同，所以效果也會(huì)不同。外殼也分為UV油、通用油、橡膠油、普通材質(zhì)，都是不同的。還有一些小配件，比如麥克風(fēng)、天線、線纜、配件等需要了解。了解這些配件不可能一蹴而就。你只能慢慢地理解它們。有時(shí)候如果你沒有達(dá)到一定的水平，你可能無法深入了解這些配件。你對這些配件了解得越多，你的產(chǎn)品就會(huì)越專業(yè)，當(dāng)你與客戶溝通時(shí)，無論他們是不是專業(yè)了解該產(chǎn)品的客戶，他們就會(huì)對你越信任。非常專業(yè)。當(dāng)他們聽到你的產(chǎn)品分析和介紹很專業(yè)時(shí)，他們就會(huì)愿意向你學(xué)習(xí)，客戶就會(huì)關(guān)注你。

04價(jià)格學(xué)習(xí)

上面提到學(xué)習(xí)配件，因?yàn)橹挥心惴浅Ｇ宄浼那闆r下，你才能知道價(jià)格差異，然后才能分析客戶說貴后說貴的原因。很多企業(yè)可能只告訴你一個(gè)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，具體配件的價(jià)格不會(huì)公開。但如果你想對產(chǎn)品非常專業(yè)，你就必須了解配件的價(jià)格。

當(dāng)你非常清楚產(chǎn)品的所有配件后，你自然會(huì)詢問它們的價(jià)格差異。即使公司沒有完全向你透露，隨著你每次報(bào)價(jià)的詢問，你也會(huì)逐漸得到一個(gè)大概的了解。例如，主板采用不同的內(nèi)存和閃存，價(jià)格差異很大。單條內(nèi)存和四條內(nèi)存的價(jià)格差別很大。不同類型的顯示屏玻璃之間也存在價(jià)格差異。比如以前韓彩的比京東方的貴很多。即使是同一種玻璃，A尺寸和B尺寸的屏幕價(jià)格也有很大差異。更重要的是，它們是由不同的供應(yīng)商獲得的。原材料的價(jià)格以及我們?yōu)槟峁┑闹С植煌?，價(jià)格也會(huì)有所不同。對于觸摸屏來說，電容屏比電阻屏貴很多。電容屏有G+G和P+G兩種類型，價(jià)格也相差很多。電池的材質(zhì)也不同，價(jià)格也相差很大。揚(yáng)聲器也是如此。單磁、雙磁、三磁和箱式揚(yáng)聲器的價(jià)格差別很大。外殼也是如此，采用普通材料制成，與噴油、UV、橡膠油有很大不同。當(dāng)你非常清楚一個(gè)產(chǎn)品的各種配件的各種規(guī)格和工藝時(shí)，你就會(huì)知道如何根據(jù)客戶的要求來為客戶制作產(chǎn)品。當(dāng)你了解了這個(gè)配件的價(jià)格之后，你給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候，就會(huì)給客戶多種選擇，讓客戶選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。了解價(jià)格最重要的是了解產(chǎn)品的各種配件。

05對供應(yīng)商的了解

當(dāng)我們知道了產(chǎn)品配件的價(jià)格以及每個(gè)配件的規(guī)格和性能差異后，我們就已經(jīng)對產(chǎn)品有了很好的了解，并且可以很順利地與客戶就產(chǎn)品進(jìn)行溝通。

但同樣的配件、同樣的規(guī)格，不同供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品會(huì)有不同的價(jià)格和質(zhì)量。

通常情況下，同樣質(zhì)量的配件，供應(yīng)商之間的價(jià)格差異應(yīng)該不會(huì)很大，但每個(gè)供應(yīng)商的渠道不同，策略也不同。

所以他們能夠得到的材料價(jià)格也會(huì)有所不同。例如，一些供應(yīng)商可以以更優(yōu)惠的價(jià)格獲得哪些品牌的內(nèi)存和閃存，或者在價(jià)格較低時(shí)進(jìn)行備貨。

這些因素都會(huì)導(dǎo)致一些供應(yīng)商在相同產(chǎn)品上具有價(jià)格優(yōu)勢。有些供應(yīng)商管理不到位，質(zhì)量不過關(guān)，價(jià)格低是沒有用的。

對供應(yīng)商的了解本來是由采購、工程和老板來處理的。一般外貿(mào)業(yè)務(wù)員可能沒有機(jī)會(huì)深入了解。但是，作為一名資深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員或者業(yè)務(wù)經(jīng)理，對供應(yīng)商的了解是非常有必要的，因?yàn)槲覀兊膱?bào)價(jià)必須根據(jù)優(yōu)勢供應(yīng)商的材料進(jìn)行，這樣獲得訂單的概率就更大。

同時(shí)，我們了解不同供應(yīng)商的優(yōu)勢款式，以便當(dāng)客戶向我們提出不同的需求時(shí)，我們可以盡快提供可選的解決方案。因此，了解供應(yīng)商對于想成為優(yōu)秀外貿(mào)商的人來說非常重要。