面試官說(shuō)問(wèn)題不大(面試官說(shuō)你回答的不夠深入怎么辦)

對(duì)于高級(jí)產(chǎn)品職位，展示產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)非常重要。在日常工作中也是如此。面對(duì)各種產(chǎn)品問(wèn)題，我們需要輸出有深度的答案，而不是膚淺的簡(jiǎn)單介紹。那么我們?nèi)绾尾拍芨钊氲鼗卮疬@個(gè)問(wèn)題呢？本文結(jié)合筆者在產(chǎn)品面試過(guò)程中的一些實(shí)際案例，從面試官的角度分享了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為大家提供參考。

前兩天，靜同學(xué)輔導(dǎo)了一位產(chǎn)品合作伙伴去面試。應(yīng)該說(shuō)，她邏輯性強(qiáng)，溝通表達(dá)能力出色。不過(guò)，她之前的面試成績(jī)并不是很好，所以她主動(dòng)向面試官尋求反饋。獲得的結(jié)果驚人地一致：

其他都還好，只是產(chǎn)品專業(yè)人士的回答不夠深入。

于是，我趕緊對(duì)她進(jìn)行了一次模擬面試，發(fā)現(xiàn)她對(duì)產(chǎn)品能力相關(guān)問(wèn)題的回答確實(shí)不夠深入。要知道，對(duì)于高級(jí)產(chǎn)品職位，面試官一定會(huì)關(guān)心產(chǎn)品專業(yè)能力。

事實(shí)上，我們不僅需要在面試和溝通時(shí)盡可能全面地展示自己的專業(yè)深度，而且在日常工作中，當(dāng)我們面對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求問(wèn)題時(shí)，我們也需要深入的解答。而不是膚淺的簡(jiǎn)單介紹。

經(jīng)驗(yàn)表明：你的回答越深入，你的專家效應(yīng)就越強(qiáng)。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)各種各樣的產(chǎn)品問(wèn)題是很正常的，輸出優(yōu)秀的答案也成為了硬性要求。那么，當(dāng)我們?cè)诿嬖嚮蛉粘９ぷ髦杏龅礁鞣N各樣的問(wèn)題時(shí)，我們?cè)撊绾位卮鸶钊氲膯?wèn)題呢？

靜同學(xué)總結(jié)了一個(gè)模型公式：

深度思考事實(shí)結(jié)合結(jié)構(gòu)化=深度解答

我們公司最近也在招聘高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。上周我采訪了三名產(chǎn)品專業(yè)的學(xué)生。應(yīng)該說(shuō)，對(duì)于專業(yè)問(wèn)題的回答并不是很深入。他們有的能力不足，有的專業(yè)能力不錯(cuò)，但沒(méi)有梳理自己表達(dá)模式的意識(shí)?；卮鸩簧钊耄诿嬖嚬倏磥?lái)不專業(yè)。

所謂遺憾，往往在于擁有能力卻無(wú)法有效表達(dá)，從而錯(cuò)過(guò)了。

本文結(jié)合靜同學(xué)在產(chǎn)品面試過(guò)程中的一些實(shí)際案例，從面試官的角度分享一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。希望能為您提供產(chǎn)品參考。

一、想好了再回答

上個(gè)月我給大家推薦了一本書(shū)：《靠譜：頂級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)教你的工作基本功》。不少同學(xué)表示讀完受益匪淺。里面有很多認(rèn)知模型，對(duì)產(chǎn)品同學(xué)有很大的幫助。

本書(shū)還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，不要試圖直接回答。你要學(xué)會(huì)深思熟慮，思考清楚后再回答。即使多留半分鐘思考，也絕對(duì)比不思考更有價(jià)值。

有效的溝通在于交換重要信息。一千字的修改，還不如兩句核心信息的回復(fù)。后者更容易通過(guò)靈魂共鳴帶來(lái)價(jià)值認(rèn)可。據(jù)說(shuō)靈魂共鳴還能引發(fā)多巴胺，讓溝通體驗(yàn)更加愉悅。

這在面試中尤其常見(jiàn)。很多產(chǎn)品同學(xué)總認(rèn)為答案應(yīng)該不假思索地回答，才能表現(xiàn)出專業(yè)性，這樣才能走在問(wèn)題前面。面試官還沒(méi)問(wèn)完，答案就已經(jīng)寫(xiě)在紙上了。

不是很好。很容易誤入歧途。你必須先理解問(wèn)題，然后深入思考，然后再回答。

比如我在上一篇文章中提到，我問(wèn)過(guò)一些面試的同學(xué)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)輸出什么工作成果。結(jié)果，有同學(xué)立刻回答，而且回答持續(xù)了5分鐘，講了很多產(chǎn)品工作內(nèi)容。但最后卻忘了回答工作成果。

再舉個(gè)例子（參考下圖），前兩天我們新來(lái)的架構(gòu)師給我發(fā)了一段話，講的是設(shè)計(jì)原理和方法，所以我就一句話回復(fù)了，但其實(shí)已經(jīng)達(dá)到了問(wèn)題的本質(zhì)。連接將會(huì)順暢自然。

產(chǎn)品同學(xué)也知道KISS原則：KeepItSimpleandStupid。我沒(méi)有急著回答。璟也先想了想，然后簡(jiǎn)單的回答了一句，但卻讓后續(xù)的溝通更加高效，因?yàn)楸举|(zhì)的信息交互才是溝通的關(guān)鍵。

所以，在面對(duì)需要溝通的問(wèn)題時(shí)，要想同頻共鳴，首先要學(xué)會(huì)深入思考。

二、加入項(xiàng)目工作內(nèi)容

當(dāng)我們明白了深入思考的重要性之后，我們就可以抑制住急于回答的沖動(dòng)了。接下來(lái)的重點(diǎn)其實(shí)就是理論方法與項(xiàng)目實(shí)踐的結(jié)合。

根據(jù)我的面試經(jīng)驗(yàn)，“理論與實(shí)踐分離”往往是很多同學(xué)的一個(gè)誤區(qū)。有些人簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要了解理論知識(shí)、掌握流程方法、標(biāo)準(zhǔn)化體系等就可以回答好每一個(gè)問(wèn)題，但事實(shí)上卻相差甚遠(yuǎn)。

在職場(chǎng)中，我們常說(shuō)的“說(shuō)服力”最重要的因素就是事實(shí)的支持。在采訪中尤其如此。簡(jiǎn)單地談?wù)撏ㄓ梅椒ㄕ摼拖癖痴b文本知識(shí)一樣。想要脫穎而出是很困難的。這就像喝酒一樣。一碗涼開(kāi)水。

例如：

在面試過(guò)程中，我經(jīng)常要求應(yīng)聘者介紹一下項(xiàng)目的概況。這是一個(gè)懸而未決的問(wèn)題。問(wèn)題越是發(fā)展性的，答案就越系統(tǒng)、越深入，因?yàn)橹挥羞@樣，你才能與別人拉開(kāi)距離。

說(shuō)到這里，我想分享一些經(jīng)驗(yàn)。我曾經(jīng)告訴我輔導(dǎo)面試的產(chǎn)品學(xué)生，你面試成功的關(guān)鍵在于你能否在面試中占據(jù)主動(dòng)。一旦你主動(dòng)了，面試就很容易成功，如果你主動(dòng)了，你就能面試成功。方法有很多，其中最重要的兩個(gè)就是“埋掉簡(jiǎn)歷”和“抓住開(kāi)放性問(wèn)題”。

因此，我們需要準(zhǔn)備案例、復(fù)習(xí)總結(jié)、模擬演練，尤其是開(kāi)放題。大家在面試過(guò)程中一定要珍惜這個(gè)來(lái)之不易的主動(dòng)權(quán)，這意味著要系統(tǒng)、深入地回答。很多時(shí)候，對(duì)此類開(kāi)放式問(wèn)題的回答不充分往往是被淘汰的重要原因。

對(duì)于“請(qǐng)給我們介紹一下這個(gè)項(xiàng)目”這個(gè)問(wèn)題，從面試官的角度來(lái)看，這是一個(gè)過(guò)濾器：通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，很容易察覺(jué)到他的基本邏輯、專業(yè)程度和產(chǎn)品思維。

從候選人的角度來(lái)看，這也是一個(gè)很好的加速器：我們需要的是深入的答案并用好這個(gè)舉措。不過(guò)，根據(jù)我豐富的面試經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)產(chǎn)品同學(xué)不會(huì)利用這個(gè)問(wèn)題。多么難得的舉措啊。

比如我采訪的產(chǎn)品同學(xué)，大部分只是對(duì)“項(xiàng)目概況”進(jìn)行了籠統(tǒng)、簡(jiǎn)單化的介紹：項(xiàng)目名稱是什么；項(xiàng)目規(guī)模有多大？該項(xiàng)目的背景是什么？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有多大？主要產(chǎn)品有哪些？實(shí)現(xiàn)了什么價(jià)值？利潤(rùn)如何等等？

上面的答案有錯(cuò)嗎？正確的。

其實(shí)大多數(shù)應(yīng)聘者都是這樣回答的，但如果你這樣回答的話，就很難脫穎而出，因?yàn)槟銢](méi)有與產(chǎn)品工作結(jié)合，沒(méi)有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品能力。說(shuō)白了，你可能面試的不是產(chǎn)品經(jīng)理，你可能面試的是項(xiàng)目經(jīng)理?；蛘咂渌麔徫坏娜嘶径际沁@樣介紹項(xiàng)目的。

這還不夠。

景老師給輔導(dǎo)學(xué)生的建議是分為三個(gè)部分：

首先介紹項(xiàng)目背景（目標(biāo)用戶、業(yè)務(wù)需求、市場(chǎng)價(jià)值等）；其次，重點(diǎn)介紹你在項(xiàng)目中的產(chǎn)品工作。這個(gè)流程可以圍繞業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)你的產(chǎn)品專業(yè)能力；最后簡(jiǎn)單說(shuō)一下你的產(chǎn)品成長(zhǎng)，在這個(gè)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這個(gè)答案的優(yōu)點(diǎn)是它將項(xiàng)目與你的產(chǎn)品實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。它不再是空洞的描述。以產(chǎn)品作品為主線介紹項(xiàng)目概況，給人一種現(xiàn)場(chǎng)感，自然會(huì)讓人感覺(jué)真實(shí)、深入。

這也是一種專業(yè)能力的自覺(jué)展示，直接利用這個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，占據(jù)主動(dòng)。當(dāng)然，我們一定要明白：你不一定要答對(duì)才能及格，但一定要相對(duì)優(yōu)秀。

三、結(jié)構(gòu)化表達(dá)

我們多次講過(guò)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的重要性，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化思維是一個(gè)重要的產(chǎn)品思維。比如我們常說(shuō)的解耦，本質(zhì)上就是結(jié)構(gòu)化思維的表現(xiàn)。

事實(shí)上，上面分享的“項(xiàng)目概述”介紹方法本質(zhì)上是一種結(jié)構(gòu)化的表達(dá)。

靜記得B站站長(zhǎng)林超好像在《給年輕人的跨學(xué)科通識(shí)課》中提到過(guò)，根據(jù)腦科學(xué)專家研究，人腦在處理問(wèn)題時(shí)更喜歡簡(jiǎn)單、有規(guī)律的信息，而結(jié)構(gòu)化思維是一種表達(dá)方式這可以簡(jiǎn)化問(wèn)題。

問(wèn)題越簡(jiǎn)單，越容易理解，越容易理解，印象就越深刻。

比如，前天我采訪了一位同學(xué)。因?yàn)槲覀兊穆毼欢x是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，所以他提到他現(xiàn)在的職位是中高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。我問(wèn)，你覺(jué)得高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理和初級(jí)、中級(jí)有什么區(qū)別？

他給出了很多答案，很全面，但缺乏層次，不太清楚理解：他講了責(zé)任等基本職業(yè)素養(yǎng)，也講了產(chǎn)品規(guī)劃和控制的必要性。設(shè)計(jì)。專業(yè)深度還講軟實(shí)力，需要協(xié)調(diào)和溝通。

然而，他并沒(méi)有將它們分層，而是將它們混合在一起。他一會(huì)兒講專業(yè)能力，一會(huì)兒講基本職業(yè)素質(zhì)，一會(huì)兒講專業(yè)能力。人們很難理解。

他可以分層使用結(jié)構(gòu)化答案。這樣體驗(yàn)會(huì)更好、印象更深刻，他自然會(huì)認(rèn)為你的回答有深度、專業(yè)。

事實(shí)上，面試過(guò)程中幾乎每個(gè)問(wèn)題都可以用結(jié)構(gòu)化思維來(lái)回答。比如我經(jīng)常問(wèn)B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品有什么區(qū)別？結(jié)構(gòu)化答案可以參考這篇文章：經(jīng)驗(yàn)分享：幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理面試問(wèn)答。

所以，在面試過(guò)程中，如果我們想要自己的回答給人留下深刻的印象，就要學(xué)會(huì)有條理地表達(dá)自己，不是一大段，而是一層一層的。

好了，以上就是景老師根據(jù)自己近期的工作經(jīng)歷，給出的一些粗淺的認(rèn)識(shí)和深入的解答。希望能給大家一些產(chǎn)品參考。

最后我還想說(shuō)一件事。事實(shí)上，不僅是在采訪中，在日常的產(chǎn)品工作中也是如此。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們都應(yīng)該以高質(zhì)量答案的輸出作為北極星指標(biāo)，逐步養(yǎng)成高效解答的意識(shí)和習(xí)慣。當(dāng)然，我們也希望這個(gè)公式可以作為你的MVP模型：

深度思考事實(shí)結(jié)合結(jié)構(gòu)化=深度解答

專欄作家

產(chǎn)品大峽谷，公眾號(hào)：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流、金融領(lǐng)域，擅長(zhǎng)需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)觀察等。

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