招商銀行關(guān)于加大疫情防控金融支持公告的通知(招商銀行疫情期間政策)
疫情是命令，防控是責任。為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，按照中國人民銀行、銀保監(jiān)會有關(guān)通知精神，招商銀行將全力配合為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，進一步加大對疫情防控的金融支持力度，開辟金融服務(wù)綠色通道，強化對疫情防控的金融支持，全力以赴為客戶提供金融服務(wù)。專業(yè)、高效、安全的金融服務(wù)。
一、信貸工作積極采取措施，幫助企業(yè)共克時艱
（一）對于與疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)、藥品及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應(yīng)、生產(chǎn)運輸企業(yè)的緊急資金需求，招商銀行將實行快速授信審批流程，開放開通審批綠色通道，并預留專項信貸規(guī)模和優(yōu)惠貸款定價，保障上述企業(yè)生產(chǎn)運輸、應(yīng)急物資采購等重大項目的資金需求，全力支持疫情防控新型冠狀病毒感染引起的肺炎疫情。
（三）對于疫情期間有授信需求的其他客戶，招行將優(yōu)化授信和取款流程，引導客戶使用我行企業(yè)網(wǎng)銀“網(wǎng)上貼現(xiàn)、網(wǎng)上取款”等網(wǎng)上操作功能，減少離線操作流程。降低人員之間交叉感染的風險，提高工作效率，努力保障企業(yè)良好運營。
2、積極提供安全、高效、暢通的應(yīng)急金融服務(wù)
（一）招行將為與疫情相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)、藥品及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應(yīng)生產(chǎn)運輸企業(yè)等代發(fā)工資、慰問金的機構(gòu)提供快捷申請通道和免費支付系統(tǒng)預防和控制。代收代理費、免賬戶管理費等專屬服務(wù)。
（二）結(jié)合當?shù)匾咔榉揽貙嶋H情況和衛(wèi)生部門要求，在疫情防控條件允許的情況下，招商銀行分支機構(gòu)所在城市營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)期間對外開放天。定期、定期對營業(yè)網(wǎng)點進行消毒，加強衛(wèi)生防疫管理，確保顧客有一個干凈衛(wèi)生的環(huán)境。
（三）考慮到當前特殊時期，為了客戶的健康和安全，我們建議客戶優(yōu)先使用招行手機銀行和網(wǎng)上銀行辦理以下業(yè)務(wù)。確保電子渠道服務(wù)穩(wěn)定、高效、便捷。
1、賬戶查詢與轉(zhuǎn)賬：招商銀行App和網(wǎng)上銀行允許用戶在線實時查詢個人賬戶資產(chǎn)和收支狀況。招商銀行App和網(wǎng)上銀行專業(yè)版轉(zhuǎn)賬免費，單筆交易100萬及以下實時到賬。招商銀行App每日轉(zhuǎn)賬限額可通過人臉識別驗證調(diào)整，最高可達500萬；網(wǎng)銀專業(yè)版轉(zhuǎn)賬限額可自行設(shè)置，無上限。招商銀行APP和網(wǎng)上銀行支持招商銀行借記卡、信用卡持卡人在線掛失。
2、信用卡及個人貸款：招商銀行App支持各銀行信用卡網(wǎng)上免手續(xù)費還款。招商銀行APP“我的貸款”支持在線申請還款單、結(jié)算憑證、房產(chǎn)證復印件、購房合同復印件、按揭納稅申報信息查詢等。
3、理財投資與查詢：招商銀行App支持理財產(chǎn)品、基金、保險、黃金等各類投資產(chǎn)品在線實時申購、查詢、贖回。
4、繳費和社保公積金：招商銀行App支持全國手機話費和流量充值，覆蓋全國主要城市的水、電、燃氣等繳費。您足不出戶即可在線免費查詢、支付。招商銀行App支持全國主要城市的社保公積金余額查詢和明細查詢。
（4）招商銀行95555客戶服務(wù)熱線隨時待命，在客戶需要時提供必要的幫助。
特別公告。
招商銀行股份有限公司
2020年1月28日