教育方面投訴應(yīng)該在哪里投訴(關(guān)于教育事件怎么投訴)

英語(yǔ)培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)、藝術(shù)培訓(xùn)、早教機(jī)構(gòu)、輔導(dǎo)中心、留學(xué)機(jī)構(gòu)……近年來(lái)，在西安的教育培訓(xùn)行業(yè)，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)在人們的視野中。這些機(jī)構(gòu)確實(shí)有一定的幫助。學(xué)習(xí)成績(jī)提高的學(xué)生較少，但也有一些學(xué)校為了吸引更多的學(xué)生，進(jìn)行虛假宣傳，用各種所謂的承諾來(lái)吸引學(xué)生和家長(zhǎng)。縱觀西安教育培訓(xùn)市場(chǎng)，如何“誠(chéng)信辦學(xué)”成為備受關(guān)注的問(wèn)題。學(xué)生和家長(zhǎng)在選擇院校時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？如果遇到教育侵權(quán)，該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

家長(zhǎng)評(píng)價(jià)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)

“作為家長(zhǎng)，我們深知孩子的早教非常重要，但面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的早教機(jī)構(gòu)，我們家長(zhǎng)卻不知道如何選擇適合孩子的早教班”。一位媽媽在采訪中表示，為了給孩子選擇早教班時(shí)，她去了很多早教機(jī)構(gòu)，聽(tīng)了試聽(tīng)課。她總覺(jué)得這些早教機(jī)構(gòu)教授的內(nèi)容缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的特色。例如，有的幼兒教育品牌主打蒙特梭利教育理念，有的品牌則強(qiáng)調(diào)“中國(guó)本土幼兒教育品牌”。這些幼兒教育機(jī)構(gòu)側(cè)重點(diǎn)不同，教學(xué)內(nèi)容難免存在差距。有的機(jī)構(gòu)甚至迎合家長(zhǎng)希望孩子早日成才的愿望，提供歌唱、舞蹈、音樂(lè)、美術(shù)等服務(wù)。

另一位受訪者也表示，遇到糾紛時(shí)，家長(zhǎng)不知道該向哪些部門投訴，以維護(hù)自己的權(quán)益。尤其是在退款問(wèn)題上，家長(zhǎng)讓孩子試了幾堂課后就感到不滿意，但要求退款時(shí)又面臨機(jī)構(gòu)的各種刁難。

堅(jiān)持誠(chéng)信辦學(xué)

對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)

“無(wú)論是私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是補(bǔ)習(xí)學(xué)校，一定是建立在對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，而不是為利益所驅(qū)動(dòng)，作為一個(gè)教育工作者，一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人最先應(yīng)做到的就是誠(chéng)信辦學(xué)，而不應(yīng)該存在任何欺騙學(xué)生及家長(zhǎng)的行為?！蔽靼舱笱a(bǔ)習(xí)學(xué)校理事長(zhǎng)孟建利表示，“教育是個(gè)良心活，這是每次開(kāi)教師職工大會(huì)時(shí)我說(shuō)的最多的一句話，我們需要做的，就是將知識(shí)教授給學(xué)生，全心全意為學(xué)生服務(wù)。”

西安雙城補(bǔ)習(xí)學(xué)校張校長(zhǎng)表示，教育品牌的形成需要一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，也是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們首先要做的就是誠(chéng)信辦學(xué)，讓學(xué)生真正在學(xué)習(xí)上進(jìn)步，在成績(jī)上提高，為行業(yè)樹(shù)立榜樣。

不要聽(tīng)信虛假宣傳

盡快避免消費(fèi)“黑洞”

面對(duì)形形色色的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)在選擇過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？孟建立表示，選擇補(bǔ)習(xí)班時(shí)一定要看其資質(zhì)、規(guī)模和師資隊(duì)伍。當(dāng)您的權(quán)利受到侵害時(shí)，您可以向有關(guān)主管部門投訴，以維護(hù)您的合法權(quán)益。另外，機(jī)構(gòu)承諾在一定時(shí)間內(nèi)提高孩子成績(jī)多少分，絕對(duì)不可信！要知道，想要提高孩子的成績(jī)，不僅取決于學(xué)校老師的努力，還取決于學(xué)生本身、家長(zhǎng)等。

西安雙城補(bǔ)習(xí)學(xué)校張校長(zhǎng)表示：“家長(zhǎng)在為孩子選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)一定要擦亮眼睛，不要聽(tīng)信虛假宣傳，要實(shí)地考察?！?/p>

“及時(shí)解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，才能盡快避免誤入‘野雞’大學(xué)。”金吉列英國(guó)留學(xué)部經(jīng)理宋丹丹建議，學(xué)生和家長(zhǎng)在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要明確認(rèn)可服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)?？梢缘浇逃可嫱獗O(jiān)管信息網(wǎng)（www.jsj.edu.cn）找到具有留學(xué)資質(zhì)的企業(yè)。您還可以在網(wǎng)站上了解最新的留學(xué)政策、留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)等信息。此外，家長(zhǎng)和學(xué)生還可以通過(guò)該網(wǎng)站查詢自己所申請(qǐng)的院校是否是國(guó)內(nèi)教育部認(rèn)可的院校，避免留學(xué)前誤入“野雞”大學(xué)。

記者朱哲劉曉慶